よくあるご質問サポーター(支援者)の方へ

  • プロジェクトをサポートするにはどうすればいいですか?

    各プロジェクトの詳細ページより支援して下さい。プロジェクトページの「サポートする」ボタンを押すことによりサポート(資金によるご支援)の手続きに進みます。 また、サポートとは別にプロジェクトページから「フェースブック」「ツイッター」を通じてプロジェクトを応援している気持ちを伝え、あなたが応援していることを他の人達にシェアする事もできます。共感したプロジェクトがあれば、是非チャレンジを応援しましょう!

  • プロジェクトがSUCCESSしなかった場合、サポート金額やリターンはどうなりますか?

    プロジェクトが募集期間内にSUCCESSしなかった場合、クレジットカード及びPayPalの決済は行われずサポーターの費用負担は発生しません。銀行振込でのサポートの場合は銀行手数料を差し引いた額を返金します。

  • サポート(資金によるご支援)はどのように決済されますか?

    お支払い方法は、
    • クレジットカード
    • PayPal決済
    • 銀行振込(サポート金額が3000円以上の場合)
    をご利用頂けます。

    10万円よりも多い金額のサポートを行う場合は、銀行振込をご利用下さい。クレジットカードまたはPayPalでのサポートも可能ですが、事前の手続きが必要になります。手続きの詳細は下記をご覧ください。

    https://www.paypal.jp/jp/contents/support/faq/faq-049/

    クレジットカードでのお支払い

    COUNTDOWNではクレジットカードで支援金のお支払いすることが可能です。

    カード決済代行会社
    PayPal(サポーターはPayPalにアカウントを登録する必要はありません。)
    お取り扱いカード
    • VISA
    • MasterCard
    • Discover
    • AMEX
    • JCB
    お支払い回数
    1回払いのみ
    お支払い手順

    お支払いページで、カード番号などの必要情報を入力して決済をお願いします。

    お引き落としについて

    クレジットカードのご利用日は、募集期間終了日の翌営業日となります。

    引き落とし日はお使いのクレジットカードによって異なります。

    PayPal決済でのお支払い

    COUNTDOWNではPayPalを使って安全に決済していただくことが可能です。

    PayPalについて
    世界203カ国、26通過に対応し、1億5,000万人以上の人(2015年12月現在)に利用されている決済サービスです。無料で使えて、決済がより「かんたん」「安心」になるサービスとして定評があり、オンラインシッピング、オークションなど幅広い決済で使われています。お客様の銀行・クレジットカード情報は、売り手やCOUNTDOWNに知られることなく、PayPalを通じてカード会社に送信されるため安心です。
    お支払い手順

    お支払いページの「PayPalアカウントから支払う」をクリック後、PayPalにログインして決済をお願いします。

    お引き落としについて

    PayPalのご利用日は、募集期間終了日の翌営業日となります。

    引き落とし日はお使いのクレジットカードによって異なります。

    PayPalでの支払いステータスについて
    チャレンジ期間中は「処理中」になります。プロジェクトがSUCCESSして終了した場合は、「完了」となり、決済が実行されます。プロジェクトがSUCCESSせず終了した場合は、「キャルセル」となり、決済は実行されません。
    PayPalアカウントをお持ちの方
    サポート代金のお支払いの際にPayPalアカウントでログインしていただき、PayPal決済をご利用下さい。
    PayPalアカウントをお持ちでない方
    PayPal決済をご希望の方は、PayPalのサイトをご確認いただき、PayPalアカウントを作成して下さい。

    銀行振込でのお支払い

    3,000円以上のサポートでは、銀行振込によるサポートがご利用いただけます。

    お支払い手順

    申込時にメールにてご案内しております。

    サポート申込時のお振込及びチャレンジが達成しなかった場合の返金時、銀行の手数料はサポーターにご負担をお願い致します。

  • PayPal決済 / クレジットカード決済でエラーについて。

    COUNTDOWNでのサポート時に、PayPal決済、クレジットカード決済を実行する際に、エラーが生じる原因は、以下が考えられます。

    • 既にPayPalに登録しているクレジットカードをクレジットカード決済で使用しようとした場合
    • PayPalアカウント登録で、途中で離脱した際に、入力しているカードをクレジットカード決済で使用しようとした場合
    • クレジットカードの個別の問題(与信や使用条件など)
    • 入力内容に誤りがある場合
    エラーが生じた際には、PayPal社または、COUNTDOWN運営チームまでご連絡ください。

    上記のエラーは、サポーターが使用するクレジットカードまたはPayPal社への登録内容、カード会社とPayPal社の連携の情報に不備があり発生する可能性があり、エラーの内容に応じてそれぞれの会社に調査、修正をお願いする必要があります。

  • 銀行振込でサポートした際に、プロジェクトがSUCCESSしなかった場合はどのような手続きが必要ですか。

    サポートいただいた金額から銀行手数料を差し引いた額を返金いたします。返金先の口座をお伺いし、ご返金手続きを行ないます。返金時の振込手数料はサポーターの負担でお願いしております。

  • リターンはいつ受け取れますか?

    プロジェクトによってリターンの受け取り時期は様々です。詳しくは各チャレンジのリターン説明をご確認ください。なお、転居などによりサポート申請時から発送先の住所に変更がある場合は、チャレンジャーに直接メッセージを送ってお知らせ下さい。

  • サポートしようと思うのですが、クレジットカード入力がうまくいきません。(支払手続きが正常に完了しません)

    大変お手数ですが、運営スタッフが状況をお伺いさせていただきますので、お問い合わせフォームからご連絡をいただけますようお願いいたします。

  • コラボチャレンジとは何ですか?

    コラボチャレンジとは、目標金額の達成可否に関わらず決済が行われるチャレンジです。COUNTDOWN運営事務局で審査の上、趣旨や内容が相応しい場合のみ掲載可能なチャレンジです。