FAQFor Supporters

FAQ

  • プロジェクトをサポートするにはどうすればよいですか？

    各プロジェクトページより支援してください。プロジェクトページの「サポートする」ボタンを押すことによりサポート（資金によるご支援）の手続きに進みます。また、サポートとは別にプロジェクトページからSNSを通じてプロジェクトを応援している気持ちを伝え、他の人達にシェアする事もできます。共感したプロジェクトがあれば、是非応援しましょう！

  • What happens to my contributions and rewards if the Challenge does not succeed?

    PayPal and credit card settlement will not occur. If you pay via bank transfer, we will refund the total amount after deducting a bank charge.

  • How do I make a "payment" for my contribution?

    お支払い方法は、
    • クレジットカード
    • PayPal決済
    • 銀行振込（サポート金額が3000円以上の場合）
    をご利用頂けます。

    According to PayPal's provisions, you can not pay more than 100,000 via PayPal before the identification. For more information, please check the following: %url%

    https://www.paypal.jp/jp/contents/support/faq/faq-049/

    Credit Cards

    You can use credit cards to make contributions.

    Payment agency
    PayPal
    Available
    • VISA
    • MasterCard
    • Discover
    • AMEX
    • JCB
    Number of payments
    one-time payment only
    How to make a payment

    Please input your information such as the credit card number.

    About the Date of Use

    The Date of Use of your credit card will be the next business day of the Challenge's deadline.

    Closing date differs depending on the credit cards.

    PayPal

    You can use PayPal to make contributions safely.

    About PayPal
    世界200以上の国と地域、100通貨（日本のアカウントでは22通貨）に対応し、2億人以上の人（2017年7月現在）に利用されている決済サービスです。無料で使えて、決済がより「かんたん」「安心」になるサービスとして定評があり、オンラインシッピング、オークションなど幅広い決済で使われています。お客様の銀行・クレジットカード情報は、売り手やCOUNTDOWNに知られることなく、PayPalを通じてカード会社に送信されるため安心です。
    How to make a payment

    Please click on the "via credit card" button and log into your PayPal account to make a payment.

    About the Date of Use

    The Date of Use on PayPal will be the next business day of the Challenge's deadline.

    Closing date differs depending on the credit cards.

    About the payment status on PayPal
    The payment status will be "Processing" while the Challenge is ongoing. Only in case the Challenge successfully reaches the funding goal, the payment will occur and the status will be "Complete"
    For PayPal members
    Please log into your PayPal account to make a payment for your Support.
    For non-PayPal members
    To use PayPal to make a payment for your Support, please create a PayPal account at first.

    Bank Transfer

    You can Support via Bank Transfer if the total amount is 3,000 JPY or more.

    How to make a payment

    サポート申込時にメールにてご案内しております。

    サポート申込時のお振込及びチャレンジが達成しなかった場合の返金時の銀行手数料はサポーターにご負担をお願いします。

  • Let me know about errors in the PayPal and credit card payment

    COUNTDOWNでのサポート時に、PayPal決済、クレジットカード決済を実行する際に、エラーが生じる原因は、以下が考えられます。

    • 既にPayPalに登録しているクレジットカードをクレジットカード決済で使用しようとした場合
    • PayPalアカウント登録で途中で離脱した際、入力しているカードをクレジットカード決済で使用しようとした場合
    • クレジットカードの個別の問題（与信や使用条件など）
    • 入力内容に誤りがある場合
    エラーが生じた際には、PayPal社または、COUNTDOWN運営事務局までご連絡ください。

  • What should I do if Challenge which I have Supported does not reach the funding goal?

    サポートいただいた金額から銀行手数料を差し引いた額を返金します。返金先の口座をお伺いし、ご返金手続きを行ないます。返金時の振込手数料はサポーターの負担でお願いしております。

  • When can I receive my Reward?

    プロジェクトによってリターンの受け取り時期は様々です。詳しくは各チャレンジのリターン説明をご確認ください。なお、転居などによりサポート申請時から発送先の住所に変更がある場合は、チャレンジャーに直接メッセージを送ってお知らせください。

  • My credit card payment fails. Why?

    大変お手数ですが、COUNTDOWN運営事務局が状況をお伺いさせていただきますので、お問い合わせフォームからご連絡をいただけますようお願いします。

  • What are the Collaboration Challenges?

    コラボチャレンジとは、目標金額の達成可否に関わらず決済が行われるチャレンジです。COUNTDOWN運営事務局で審査の上、趣旨や内容が相応しい場合のみ掲載可能なチャレンジです。